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怎么开好旅行社门店?

来源:www.chengshu.net   时间:2023-08-15 23:25   点击:131  编辑:admin   手机版

一、怎么开好旅行社门店?

谢邀 纯粹的个人开店经验,个人意见,在旅行上班做了5年(门店),自己开门店2年。

自己经历的旅游行业历程:

刚开始上班做旅游那会,互联网还没有这么发达,淘宝刚刚启蒙,没有携程、途牛等网络平台,网上订机票都少。后来慢慢的途牛、携程等等开始发力,各个公司线下门店开始扩展。旅游法的颁布等,各个公司都开始互联网,都开始做低价,以前的信息不对称彻底打破。旅游也没有以前那么赚钱。

传统门店-----线上旅游-------线上+传统结合

算是经历这个变化。

如何给旅行社门店开好,这个取决于你要开多少,你是店长还是老板,是加盟有限制还是自己注册的旅行社。

先从你门店地理说起,你周边的客户群体都是那些,大型居民区、城中村、高档小区还是大型的街道社区,这个决定了你主推的产品类型是什么。

市调非常重要:主推产品出来了,你旅行社就成功了一半了,这个可以前期做个市场调查,去当地居民区摆个摊位,看看有多少人来咨询,都问那些问题,他们去过那些地方,了解他们最最简单的旅游需求。了解清除后就熬正对这个做产品宣传了。也许前期效果甚微,但是磨刀不误砍柴工,做了调查、宣传了公司、还和附近居民搞好了关系。如何可以建立一个你自己的门店客户群。

产品定位和服务差异化:结合市调情况和市场情况选择一个符合的产品了(除非能够独立成团可以规划线路,散客懒得规划线路,如果是出国就更加的不方便了),这产品不一定需要多大的却别。我们可以在服务上做功夫,比如出国我们报名可以送旅行箱,送机场接送,送出境电话卡等等价值不高但是非常使用的东西等等 你可以自己结合自己的去做。

门店如何打开做市场(宣传)

门店本身会有一部分上门客户,但是这类客户基本都是附近的人,这类客户一定要维护好。他是重要的忠实客户。需要他们帮助做口碑宣传。

如果条件方便可以开通一些便民服务,电话费、水费、电费、燃气费、打印复印等等服务。这样可以增加别人可以对门店的记忆,万一别人想去旅游肯定要去你那里咨询的。扩大客户如流口。(后来我们专门开了一个位置帮客户办理便民服务)

想办法获取你周边5-10公里范围小区的客户信息,可以通过电话联系他们,加他们微信到自己微信,这样就获取了非常大的客户群体,每天发发朋友圈就可以了,现在人一般都会去旅游,通过网络渠道了解成了很多人前期的唯一途径。所以这个一定要做好。

广场舞大妈,这群人是一个非常庞大的群里,可以通过送小礼品等方式加他们微信加,在慢慢发展里面具有影响力的人,以后可以安排他帮你宣传,从效果来看,比请的大学生兼职要靠谱很多。同时有好的产品他们自己也会报名去旅游。

精准获取渠道,这个可以通过发放DM单页宣传,搜索引擎、信息流、短视频等大型平台上投放广告但是这样的投放都是比较有优势的产品。这样才能给本钱赚回来。

推出非常便宜的周边旅游,基本不怎么赚钱的那种,30个人一个团,收满了就发团,特价团的用途就是获取客户群体,为以后社区营销做准备。这个效果不错,我们微信500人的群有2个,只要特价团出来非周末那种就会有人报名,出去玩了就让他们,周末的团队就要涨价,周末团那时用来啊赚钱的。

跑线下团体旅游渠道:每个月都要去工厂比较多的地方去宣传和跑厂区的团体旅游。需要专门的人负责这块。后来有了负责人信息后,我们每2月都邮寄一份当月旅游宣传过去(就是宣传单),减少成本同时增加客户的影响。

以上这些是我做旅游的时候经常用的方式希望对你这有帮助。

旅游门店一定要配置有经验的计调,至少热门旅游地都去过,客户在咨询的时候这样可以介绍的非常详细,别人对你的信任度才会增加。

公司招聘两个业务员,很多门店不注重这个,这一定要有,因为公司那么多微信维护都需要有人来做的,计调忙的时候一定关注这个,而且业务员弄来的客户拿业务提成做事也非常负责,其次对于老年人,他也可以陪同别人一起去办理护照,去客户家里送资料、签合同、收钱等。

结合旅游季节买热门产品,做好提前宣传,做好客户维护,建立自己的销售渠道,找认真负责的计调,基本旅行社就可以做的非常顺了。

一定要去发展大客户,已有的大客户要舍得花时间和成本维护,这些都是财神爷。

二、婚纱门店网络客服是干什么的?

类似淘宝店的客服,在网上提供咨询、帮助、介绍产品等等,并最终签单。以及售后的网上服务。

三、如何开好小城市的海鲜门店?

做海鲜一定要有经验,没有经验很累也会亏本的。卖海鲜主要靠新鲜,现进现出,不能压货太多,所以投资不大,但起早熬夜有点辛苦。

1、进货,很多海鲜上面都是好的,下面有的都是次品,短时间不卖出去很快就坏了,跟水果进货一样。

2、市场调查,去最大的农贸市场转转,一般没有海鲜专业市场的城市,都会在大型农贸市场里有水产摊位,带个相机,看看品种,问问价格,聊聊不同季节,海鲜品种的变化等。

3、经营起步经过考察,你基本知道了目前当地主打品种的行情了,建议从最抢手的货入手,赚得不多但不会有风险,稳扎稳打。

四、业务和客服怎么配合去维护门店?

问老客户的意见 看看有什么需要提高的地方

五、门店销售和销售客服区别?

门店销售指的是通过开设店铺来进行销售的行为,也就是说在门店进行销售。门店销售简单,工作比一般的公司销售要轻松一些,而且自由,不受公司制度的限制。

销售客服指的是销售市场的客服,也就是负责解决销售问题的客服。

销售客服为客户提供各式各样的服务,而且也会尽力为客户提供相应的帮助。

六、怎么做网络客服?

第二,熟悉淘宝交易的流程,让自己成为特别懂淘宝规则的人,在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者,在网店内购物,他(她)很多时候是不懂淘宝规则的,或者淘宝的一些流程的,比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题,这个时候,就需要客服专家出马了,不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题,客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以,对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识,一定要把淘宝平台上的商家帮助,买家帮助里的信息熟练知晓。

第三,做事谦逊,尤其是调换跟顾客沟通的时候,一定多说,”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点,跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度,有时候有些问题,可能不是公司能做的问题,顾客也会责怪公司,比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服,一定要把问题揽过来,并主动处理,千万不要推脱。

客服的岗位很关键,在电商整个团队中,能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题,这些问题可能会是公司各个层面上的,比如顾客收到的商品跟描述页不符,这个时候需要跟运营、美工沟通,比如客户需要修改订单信息,客服可能忘记修改了,这就需要售前客服沟通了,再比如客户收到的货,发展是错的或者有破损,这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键,这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口,顾客也会根据与客服的沟通,会对公司有一个大体的评价。

七、服装网络客服怎么样?

小店铺的话一般很简单 掌柜要求不高就很简单 要是大店铺 活动回很多 人也会很多

八、做网络客服怎么样?

你所指的这个网络客服指的是在淘宝上卖东西的吗?还是在某多上?

一般做网络客服的需要会沟通的技巧,工资的话不会太高,不过提醒你需要注意,一定要工资按时开的那种,希望能帮到你,谢谢

九、网络客服工作怎么样?

网络客服工作压力比较大,因为每天都需要面对各种不同性格的人的电话,如果解决的不好,还可能被客户骂,所以精神压力比较大。

十、怎么用电脑做网络客服?

用电脑做网络客服需要以下步骤:

1. 选择适合的网络客服平台:有很多网络客服平台可供选择,比如腾讯云、阿里云、容联云等。选择一个适合自己需求和预算的平台,然后按照平台的要求进行注册和登录。

2. 设置客服账号权限:根据平台的要求设置客服账号的权限,比如是否可以查看客户信息、发送消息、转移客户等。

3. 安装客服客户端:根据平台的要求安装客服客户端,并在客户端中登录账号。

4. 配置客服工作台:在客服工作台中配置客服的工作环境和工具,比如设置快捷回复、添加标签、设置工作时间等。

5. 接待客户咨询:当有客户咨询时,客服可以通过客服平台接收客户的咨询,并回复客户。在回复客户时,要注意礼貌用语,尽可能地解决客户的问题。

6. 记录客户信息:在接待客户咨询的同时,客服可以记录客户的信息,以便后续跟进和回访。

7. 转移客户:如果客服无法解决客户的问题,可以将客户转移给其他客服或者技术团队进行处理。

8. 结束咨询:当客户的问题得到解决后,客服可以结束咨询,并感谢客户的支持和理解。

9. 定期跟进和回访:根据客户的信息和反馈,定期跟进和回访客户,了解客户的情况和需求,并提供相应的服务和支持。

以上是用电脑做网络客服的基本步骤,具体的操作可以根据不同的平台和实际情况进行调整和优化。同时,作为网络客服,要时刻保持良好的服务态度和工作状态,尽可能地解决客户的问题和需求。

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